Términos del servicio
I. INFORMACIÓN GENERAL
En virtud de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico, se facilitan los datos que identifican el presente sitio web:
II. TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
El objeto de las condiciones: El Sitio Web
El objeto de las presentes Condiciones Generales (en adelante, Condiciones) es regular el acceso y la utilización del Sitio Web, que incluye la participación de un usuario en calidad de comprador y un tercero beneficiario de la compraventa, con el subsecuente manejo de los datos personales de ambos. Esencial Pack se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración del Sitio Web y de los Contenidos y Servicios que en él pudieran estar incorporados. El Usuario reconoce y acepta que en cualquier momento Esencial Pack pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquiera de estos elementos que se integran en el Sitio Web o el acceso a los mismos. La utilización de alguno de los Contenidos o Servicios del Sitio Web podrá hacerse mediante la suscripción o registro previo del Usuario.
El Usuario
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web confiere la condición de Usuario desde que se inicia la navegación e implica el cumplimiento de todas las Condiciones aquí establecidas, las modificaciones futuras y su correspondiente correlato legal. De tal suerte, se recomienda al Usuario su lectura cada vez que visite el Sitio Web.
Dada la gran diversidad de información, servicios y datos de este Sitio Web, el Usuario asume la responsabilidad de realizar un uso correcto del mismo, lo cual se extiende a:
- La aportación de información lícita y veraz en los formularios extendidos por Esencial Pack para el acceso a ciertos Contenidos o Servicios, con la respectiva notificación inmediata en caso de robo, extravío, el acceso no autorizado a identificadores y/o contraseñas, u otros; a fines de proceder a su inmediata cancelación.
- El uso de la información, contenidos y/o servicios y datos ofrecidos por Esencial Pack de manera legítima y sin perjuicio de terceros o del mismo funcionamiento del Sitio Web.
- El manejo de la información relativa a su estatus de usuario comprador y a la del tercero beneficiado con dicha compraventa, garantizando, en todo caso, que este último sea un sujeto con aptitud legal y capacidad jurídica para recibir los productos y servicios contratados.
Esencial Pack se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren la ley, el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, spamming, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación. En cualquier caso, Esencial Pack no será responsable de las opiniones vertidas por los Usuarios a través de comentarios u otras herramientas de blogging o de participación que pueda haber.
El mero acceso a este Sitio Web no supone entablar ningún tipo de relación de carácter comercial entre Esencial Pack y el Usuario. Dicha relación se subordinará única y exclusivamente a los internautas en calidad de compradores que ostenten capacidad jurídica y mayoría de edad, por lo cual Esencial Pack declina cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.
III. ÓRDENES, FORMACIÓN DEL CONTRATO, CANCELACIONES, RECLAMACIONES Y DEVOLUCIONES
Esencial Pack acepta pedidos realizados desde cualquier lugar del mundo para la entrega de productos en Cuba. Los datos facilitados en cada pedido podrán corresponder tanto al comprador como al destinatario beneficiario de la compra.
Todos los precios publicados en el Sitio Web se expresan en euros (€). El pago podrá realizarse mediante los medios de pago habilitados en la plataforma, quedando sujeto a las condiciones de las entidades financieras y de los proveedores de servicios de pago.
Confirmación del pedido
La recepción automática del pedido o del pago por parte del sistema no implica, por sí sola, la aceptación definitiva de la operación por parte de Esencial Pack.
La aceptación del pedido estará condicionada, entre otros aspectos, a la correcta disponibilidad del producto, la validación del pago, la ausencia de incidencias técnicas o comerciales y la verificación de la información facilitada por el cliente.
Derecho de cancelación por parte de Esencial Pack
Con carácter excepcional y siempre antes de la expedición del pedido, Esencial Pack podrá cancelar total o parcialmente un pedido cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:
- Existencia de un error manifiesto, tipográfico, informático o humano que afecte al precio, descripción, fotografía, características o condiciones esenciales del producto.
- Errores derivados de incidencias técnicas en la plataforma, sistemas de gestión o procesos de actualización de precios.
- Falta de disponibilidad o imposibilidad sobrevenida de suministro del producto solicitado.
- Detección de operaciones fraudulentas, intentos de uso indebido de la plataforma o cualquier circunstancia que comprometa la seguridad de la transacción.
- Cualquier otra circunstancia de fuerza mayor o imposibilidad objetiva que impida el cumplimiento del pedido en las condiciones inicialmente ofertadas.
En cualquiera de estos supuestos, Esencial Pack notificará al cliente la incidencia con la mayor brevedad posible y procederá al reembolso íntegro de las cantidades efectivamente abonadas mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo que las partes acuerden expresamente una solución alternativa, como la sustitución del producto, la modificación del pedido o la emisión de un bono de compra.
La cancelación realizada conforme a lo dispuesto en este apartado no generará derecho a indemnización adicional alguna, sin perjuicio de los derechos que la legislación vigente reconozca al consumidor.
Errores en la información publicada
Aunque Esencial Pack realiza revisiones periódicas para garantizar la exactitud de la información publicada, el Sitio Web puede contener errores tipográficos, de descripción, disponibilidad, imágenes o precios.
Esencial Pack se reserva el derecho de corregir dichos errores en cualquier momento, incluso con posterioridad a la realización del pedido, cuando éstos sean manifiestos y objetivamente identificables.
Cancelación solicitada por el cliente
El cliente podrá solicitar la cancelación del pedido dentro de las doce (12) horas siguientes a la confirmación del mismo, mediante comunicación dirigida al correo electrónico de atención al cliente.
Cuando la cancelación sea aceptada, se aplicará un descuento del 10 % sobre el importe objeto de devolución en concepto de costes operativos derivados de la gestión del pedido, pasarela de pago, comisiones bancarias y gastos administrativos, siempre que la legislación aplicable lo permita.
El reembolso se efectuará conforme a los plazos y condiciones establecidos por la entidad bancaria o el proveedor del medio de pago utilizado.
Reclamaciones
Las reclamaciones relativas a la calidad o cantidad de los productos entregados deberán presentarse dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la recepción del pedido, mediante correo electrónico y acompañando las evidencias que resulten necesarias (fotografías, vídeos u otros documentos).
Esencial Pack dispondrá de un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas para responder a la reclamación.
Cuando proceda la sustitución de un producto, el cliente deberá facilitar la devolución del artículo reclamado en las mismas condiciones en que fue recibido, salvo que la naturaleza de la incidencia lo impida.
IV. GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD
Acceso y navegación en el Sitio Web
Esencial Pack no garantiza la continuidad, disponibilidad y utilidad del Sitio Web, ni de los Contenidos o Servicios, aunque hará todo lo posible por el buen funcionamiento del mismo, sin responsabilidad ni garantía de que el acceso a este Sitio Web no sea interrumpido, esté libre de error o cause daño al sistema informático del Usuario.
En ningún caso Esencial Pack será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo, ni los defectos de las telecomunicaciones que surjan por el acceso, navegación y el uso del Sitio Web.
V. POLÍTICA DE ENLACES
El Usuario o tercero que realice un hipervínculo desde otra página web deberá tener en cuenta que:
- No se permite la reproducción —total o parcialmente— de ninguno de los Contenidos y/o Servicios del Sitio Web sin autorización expresa de Esencial Pack.
- No se permite tampoco ninguna manifestación falsa, inexacta o incorrecta sobre el Sitio Web de Esencial Pack, ni sobre los Contenidos y/o Servicios del mismo.
- A excepción del hipervínculo, el sitio web en el que se establezca dicho hiperenlace no contendrá ningún elemento, de este Sitio Web, protegido como propiedad intelectual por el ordenamiento jurídico español, salvo autorización expresa de Esencial Pack.
- El establecimiento del hipervínculo no implicará la existencia de relaciones entre Esencial Pack y el titular del sitio web desde el cual se realice, ni el conocimiento y aceptación de Esencial Pack de los contenidos, servicios y/o actividades ofrecidas en dicho sitio web, y viceversa.
VI. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Esencial Pack por sí o como parte cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del Sitio Web, así como de los elementos contenidos en el mismo (a título enunciativo y no exhaustivo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos, marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.). Serán, por consiguiente, obras protegidas como propiedad intelectual por el ordenamiento jurídico español, siéndoles aplicables tanto la normativa española y comunitaria en este campo, como los tratados internacionales relativos a la materia y suscritos por España.
Todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto en la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de Esencial Pack.
Entre las implicaciones relativas al Usuario, se encuentran:
- Respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial de Esencial Pack.
- Visualizar los elementos del Sitio Web o incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, exclusivamente, para su uso personal.
- No suprimir, alterar, o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en el Sitio Web.
- Comunicar inmediatamente a Esencial Pack, en caso de que él o un tercero considere que cualquiera de los Contenidos del Sitio Web suponga una violación de los derechos de protección de la propiedad intelectual. Dicha comunicación se realizará a través del correo electrónico de atención al cliente.
VII. ACCIONES LEGALES, LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Esencial Pack se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere necesarias por la utilización indebida del Sitio Web y Contenidos, o por el incumplimiento de las presentes Condiciones.
La relación entre el Usuario y Esencial Pack se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia en relación con la interpretación y/o a la aplicación de estas Condiciones, las partes someterán sus conflictos a la jurisdicción ordinaria sometiéndose a los jueces y tribunales que correspondan conforme a derecho.
VIII. COMUNICACIONES COMERCIALES Y CONSENTIMIENTO
De conformidad con la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), al realizar una compra o registrarse en el Sitio Web, el Usuario autoriza expresamente a Esencial Pack para que pueda remitirle comunicaciones comerciales, ofertas, promociones y novedades sobre nuestros productos y servicios a través de correo electrónico, SMS, WhatsApp o cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente. El Usuario podrá revocar este consentimiento en cualquier momento mediante el enlace de «darse de baja» presente en nuestros correos o enviando una solicitud a info@esencialpack.com. La negativa a recibir estas comunicaciones no condicionará en ningún caso la finalización de la compraventa.
